Hoy 28 de noviembre es el Cyber Monday (ciberlunes), un día de descuentos y promociones en línea nacido hace 11 años en Estados Unidos y que han adoptado las tiendas en México para atraer a los cazadores de ofertas que, aún después del Buen Fin, buscan hacer compras a buen precio.
Sin duda es una acción efectiva para impulsar las ventas online, sin embargo el Cyber Monday también atrae una avalancha de spam y estafas que intentarán atrapar a los consumidores más distraídos.
Paul Ducklin, redactor en Naked Secutity de Sophos, comparte cómo evitar caer en las trampas de los cibercriminales durante el Cyber Monday y siempre que se hagan compras online.
1. Ajuste de los filtros anti spam
Estos días es común notar un aumento de correos en la carpeta de spam con “ofertas especiales” de tiendas “nuevas” que venden productos que parecen conocidos y confiables. De la misma manera la carpeta de entrada suele llenarse con mensajes publicitarios reales, abriendo a los ciberdelincuentes la posibilidad de conocer qué tipo de ofertas le interesan a cada usuario.
Para encontrar el mejor precio es necesario comparar en varios sitios, por eso puede resultar muy tentador dar clic a los links que comparten las tiendas desconocidas o a los extraordinarios descuentos que llegan a través de mails que pueden ser ilegítimos.
Antes de hacer clic, es oportuno pensar: si no fuera Cyber Monday, si no tuviera dinero para gastar, si ya tuviera todos los regalos de navidad, ¿hay alguna razón para creer que este mensaje es un engaño?
Para simplificar esta tarea, basta con fortalecer las opciones para identificar y eliminar el spam en esta temporada, así se cierran las oportunidades a los estafadores en linea.
2. Cuidar la información personal
Incluso cuando se navega en sitios legítimos con ofertas especiales, es común encontrarse con lo que los publicistas llaman “gate” o jaula, una forma online que sirve para capturar información personal que ayuda a generar bases de datos y mejorar las estrategias de marketing. A cambio, las marcas o tiendas, permiten al consumidor continuar con su compra u ofrecen promociones y descuentos.
Compartir datos tan específicos como nombre, dirección, mail, teléfono, fecha de cumpleaños, género, pasatiempos, profesión, ingreso o estado civil, puede resultar incómodo. Cada sitio online pide diferentes cantidades de información personal, pero si se pone atención, es probable ver que llenar estos formatos es opcional.
Posiblemente al negar información personal a las tiendas, afecte el tipo de promociones que se reciban. Sin embargo, hay que considerar el valor de esta información y compararlo con los beneficios que se pueden obtener como consumidor. Que una empresa obligue a los compradores a dar sus datos personales es muy distinto a invitarlos a hacerlo de manera voluntaria. Es recomendable omitir toda la información opcional a menos que se tenga una buena razón para revelarla.
Antes de empezar las compras online, vale la pena poner límites sobre qué datos personales se deben o no compartir, para evitar hacerlo de manera apresurada.
Hay que recordar que aunque una compañía recabe, use y comparta datos personales de manera responsable y transparente, siempre existe el riesgo de que su sistema sufra una pérdida o robo de información.
3. Ojo con los anzuelos
Como un pez que ve una apetitosa carnada y al morderla es llevado inesperadamente a una cubeta, hay sitios que pueden prometer regalos como iPhones gratis o boletos para el estreno de una película, pero al hacer clic las condiciones de la promoción cambian (por ejemplo, con el pretexto de que la oferta no es válida en tu localidad) o tratan de vender algo completamente distinto.
Las estafas encubiertas como ofertas especiales no sólo llegan a través del correo electrónico, sino de sitios web y redes sociales. Incluso pueden parecer una recomendación de un amigo, a quien le hayan hackeado su cuenta o si su computadora fue infectada con malware.
Si suena demasiado bueno para ser verdad, ES demasiado bueno para ser real.
